के तपाईंले होम डिपोट वा लोईको गृह सुधारको छनौट गर्नुपर्छ? यी दुई राष्ट्रव्यापी फ्रान्सेलीकृत फ्रान्सेली सुधार सम्बन्धी चेनहरू बीचको भिन्नता कहिल्यै कहिलेकाहीँ बुझ्न गाह्रो हुन्छ किनभने उनीहरूले एकदमै प्रतिस्पर्धात्मक रूपमा मूल्य निर्धारण र उच्च मुनाफा माल जस्तै एक-अर्कासँग प्रतिस्पर्धा गर्छन्।
यदि तपाईं कुनै पनि प्रकारको गृह रिडडलिंग गर्दै हुनुहुन्छ , चाहे तपाईंको भान्साको चित्रण गर्न सजिलो होस् वा पूर्ण-स्तरको रिमोडलिंगमा, त्यसपछि लोई र होम डिपो जीवनको वास्तविकता हो।
तपाईंको स्थानीय नर्सरी, आफ्नो अनुकूल एसे हार्डवेयरमा उपकरणहरू, र तपाईको स्थानीय काठको काठमा काठ को धार्मिक रूपमा उठाउन सक्नु भएको जस्तो प्रयास गर्नुहोस्, तपाईले अन्ततः केहि स्टोरका लागि यी स्टोरहरूमा आउन पाउनु हुन्छ। दुवै एक महत्वपूर्ण जन छ कि यदि तपाईं एक उचित मूल्य मा कुनै पनि DIY remodeling को काम गर्न चाहानुहुन्छ कि बेवास्ता गर्न कठिन छ।
तल्लो रेखा
एक विस्तृत नमूना प्राप्त गर्न, 250 व्यक्तिगत Lowe र होम डिपो स्टोर को Yelp ग्राहक समीक्षाहरु मा ध्यान केंद्रित को पांच प्रमुख यूएस महानगरीय क्षेत्रहरु मा। यी 250 पसलहरूबाट, औसत समीक्षा समीक्षा गरिएको थियो। एक पाँच-तारा प्रणालीमा, होम डिपोले लोईको आधा-ताराले भने। यसको अतिरिक्त, आठ कोटिहरूमा टिप्पणीहरूको लागि समीक्षाहरू स्क्यान गरियो। ओभरवुड विनाशकारी समीक्षाहरू, विशेष गरी कर्मचारी स्टाफ सदस्यहरूलाई बोलाउने, बहिष्करण गरिएको थियो।
सामान्यतया, मुख्य अंतर लोई र होम डिपो को निगमहरूको रूपमा होइन तर व्यक्तिगत पसलहरू बीचमा, किनकि भण्डारको चरित्र यसको स्टोर प्रबन्धक र सहयोगीहरूले प्रभावित हुन्छ।
त्यसोभए, एक निगममा एक स्टोर हुन सक्छ जुन एक मेट्रो क्षेत्रमा बकाया समीक्षाहरू प्राप्त हुन सक्दछ, जसको एउटै कम्पनीले केवल एकदम कम समीक्षा प्राप्त गर्ने एकै क्षेत्रमा अर्को भण्डार गरेको छ।
ग्राहक सेवा: अनुभव, सल्लाह, र मित्रताता
लम्बरडर्ड र ठेकेदार आपूर्ति घरहरू अक्सर व्यापारको अनुभवी दिग्गजहरूले काम गर्छन्।
यदि तपाईंलाई असामान्य नलसाजी पाइप बारेमा सल्लाह आवश्यक छ, उदाहरणका लागि, पेशेवर प्लंबरहरू द्वारा प्रायः एक विशेषता पाइपलाइन आपूर्ति भण्डार जाने स्थान हो।
होम डिपोट र लोई को कर्मचारी दुवै घर सुधार स्टोर कर्मचारीहरु लाई अपेक्षित मूलभूत मा एडप्टिट गर्न पाए, जस्तै कि ग्राहकहरु को सही एयल्स को निर्देशित र खरीदहरु लाई सही ढंग देखि रिंग गर्न को रूप मा।
प्रायः नकारात्मक समीक्षाहरू ग्राहक सेवा वरपर केन्द्रित छन्। गृह गृह डटोट र लोईले उनीहरूको एक-तारा समीक्षाको साझा पाएका छन्, कर्मचारी कर्मचारीहरूको बारेमा उजुरीका साथ उजुरी वा अनैतिक रूपमा। उस्तै टोकनले, दुबै भण्डारहरूमा प्रशंसनीय संख्याको पाँचवटा समीक्षा समीक्षा गरेको छ जुन प्रशंसाकारी र अनुकूल कर्मचारीहरू। समीक्षा समीक्षा साइटबाट सम्भव हुन सक्दछ, तथापि, ग्राहक सेवाको बारेमा एक-तारा समीक्षाहरू पाँच-तारा समीक्षाहरू समीक्षा गरे।
वायुमण्डल स्टोर गर्नुहोस्
वातावरणमा भौतिक भौतिक भण्डारसँग सम्बन्धित सबै चीजहरू: प्रकाश, अलि चौडाई चौडाई, सफाई, भण्डार गरिएको अलमारियाँ, पार्किङ आदि।
गृह डिपो र लोईको भण्डारण वातावरणको सन्दर्भमा समीक्षकहरूको साथमा एकैचोटि औसत हुन्छ। समीक्षकहरूले घर डिपो पसलहरू स्टोरको वातावरणको लागि थोरै उच्च समीक्षाहरू प्रदान गर्न लगाए। "गम्भीर" र "असंगठित" जस्ता सर्तहरूको प्रयोग गरी निगमको साथ गरीब भण्डार वायुमण्डल वर्णन गर्न प्रयोग गरिएको थियो।
विशेष गरी, ग्राहकहरूले यो महसुस गरे कि दुवै भण्डारहरूको बगैंचा केन्द्र र काठका क्षेत्रहरू खण्डहरू भन्दा धेरै उपेक्षित छन्। टूटा व्यापार दुवै होम डिपो र Lowe को भण्डारहरूको समीक्षकहरूको साथ अर्को उजुरी थियो। सकारात्मक पक्षमा, "वायुमय," "राम्रो-ज्योति, र" सफा "दुवै निगमहरूको पसलहरूमा विशेष गरी प्रशंसा गरिएका सामान्य सर्तहरू थिए, विशेष गरी उपकरण र उपकरण क्षेत्रमा।
रिटर्न स्वीकार गर्दै
लोई र होम डिपोटको लागि, फिर्ती डेस्क पहिलो पसल हो कि ग्राहकहरूले हेर्दा जब उनी स्टोरमा प्रवेश गर्छन्। फिर्ता फिर्ती डेस्क क्षेत्रहरू भागको र खेलको पार्सल हो, किनकि भण्डारहरू स्टोर सहभागिताहरूको लागि व्यापारिक निकायलाई बाहिर निकाल्न पर्खनुपर्छ। दुर्व्यवहारहरू दुवै पसलहरूबाट प्रशोधनहरूको वरिपरि व्यापार को लागी स्वीकार्नका लागि ग्राहकहरु लाई फर्काउन योग्य हुनु पर्छ। समीक्षकहरूले प्राय: सम्झौताका रूपमा दुवै कम्पनीको फिर्ती डिभिजनहरू देखे।
सामान्यतया कम लो र घर डिपो, रिटर्न स्वीकार गर्न को लागी लाभदायक हो। जब तपाईं उचित अवधि भित्र एक रसिदमा वस्तु फर्काउँनुहुन्छ, तपाइँ नगद फिर्ता पाउन सक्नुहुनेछ। जब तपाई बिना रसीद फर्काउनु हुन्छ, तपाईं क्रेडिट स्टोर प्राप्त गर्न सक्नुहुनेछ। यदि तपाईंले क्रेडिट कार्ड प्रयोग गर्नुभयो भने, तपाईंलाई एक रसीद देखाउनु पर्दैन, किनकि तपाईंको क्रेडिट कार्ड पहिचान भएको बेला तपाइँ फर्काउन स्वाइप गर्नुहुँदा।
निम्न मूल्यहरू
दुवै खुद्रा विक्रेता दैनिक मूल्यहरु मा लडाइँ संलग्न हुन्छन्। जब सबै मूल्यहरू औसत हुन्छ, होम डिपो र लोईले अनिवार्य रूपमा समान मूल्यहरू साबित गर्यो।
लोई र होम डिपो स्टोरहरू प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारणमा संलग्न छन्, त्यसैले यो एकैछिनको पेनिज भित्रको समान समान वस्तुहरू फेला पार्न सामान्य छ। कम लोकप्रिय वस्तुहरू (नलसाजी, बिजुली , HVAC) को सबैभन्दा ठूलो मूल्य असमानता हुन सक्छ।
व्यापक ब्रान्ड अवसरहरू
लाइट र होम डिपो दुवै स्टोर ब्रान्ड र अनन्य ब्रान्डहरू लिन्छन्। लोभको कोबल्ल र टास्क फोर्स ब्रान्डेड उपकरणहरू छन्, दुबै रूपमा सभ्य रूपमा समीक्षा गरिन्छ तर स्टेलरको छोटो छोटो छ। यसले Utilitech प्रकाश पनि गर्दछ। लोईको पनि स्टोर हो जुन पल्ला नयाँ निर्माण सन्झ्याल (जस्तै लोई मा एन्डर्सन सञ्झ्याल विन्डोजहरू) हुन्छ।
होम डिपो संग बहर र ग्लेइड पेंट , साथै रियाबी र RIDGID ब्रान्ड उपकरणहरू छन् ।
दुबै पसलहरू ग्राहकहरू भण्डारण गर्न र अनन्य ब्रान्डहरू स्टेरेररमा ध्यान केन्द्रित हुन्छन्। कुनै पनि समीक्षकहरूले भण्डार र अनन्य ब्रान्डहरू गर्न समर्पित एइले अन्त-क्याप जस्तै मुद्दाहरूको बारेमा गल्ती गरेन। तर धेरैले ती ब्रान्डहरूको गुणस्तरको साथ मुद्दा उठाए। विशेष गरी, लोईका ग्राहकहरूले कोइलाल्ट उपकरण र गृह डिपो ग्राहकहरूको बारेमा गल्ती गरेका छन् हस्की ब्रान्ड उपकरणहरूको बारेमा।
अनलाइन किनमेल र इन-स्टोर पिकअप
पसल पिकअप सँग संयोजनको लागी लोई र होम डिपो को अनलाइन खरीददारी अनुभव को एक संख्या मा समीक्षकहरु लाई उल्लिखित। दुबै पसलले ग्राहकहरूलाई अनलाइन खरिद गर्न अनुमति दिन्छ, यसैले ग्राहकको छनौट गर्ने स्थानीय स्टोरमा पिकअपको लागि ट्याग इन इन-स्टक व्यापार।
केहि टिप्पणीहरू जुन अनलाइन खरीदारी र इन-स्टोर पिकअपको बारेमा बनाइएको थियो जुन वस्तुहरू वरपर केन्द्रित भए ग्राहक ग्राहक आइपुग्यो। साथै, केही ग्राहकहरूले सोचेका थिए कि स्टोर स्टोर सहभागिताले पूर्व गुणस्तरको वस्तुहरू चयन गरेका थिए।
यो उपकरणहरू जस्तै बक्स्ड सामानहरूसँग सम्बन्धित थिएन तर काठ जस्तो ढिलो वस्तुहरूसँग।
होम डिपो र लोईले भारी सामानहरू स्थानीय पसलहरू जस्तै बाड़ प्यानलहरू, चिन्तित, ल्यान्डस्केप चट्टान र काठलाई प्रदान गर्नेछ। सानो वस्तुहरू जस्तै लाइट फिक्स्चरहरू , विद्युतीय भागहरू, ब्लाइन्डहरू, र उपकरणहरू गोदाम वितरण केन्द्रहरूबाट सेवा गरिन्छ र पार्सल पदद्वारा वितरण गरिएका छन्, जस्तै FedEx, USPS, वा UPS।
एसेल बन्द-डाउन प्रक्रियाहरू
उत्पादहरू अलमारियोंबाट टाढा भएपछि, अलमारियों को restocked को आवश्यकता हुनु पर्छ। दुबै भण्डारहरूमा, ग्राहकहरू किनमेल गर्दा पुन: प्राप्ति हुन्छ। जब ग्राहक ट्राफिक कम हुन्छ भने दुवै कम्पनीले बिहान र बिहानको साँझ घिमिरेलाई प्राथमिकता दिन सक्दछ।
केही ग्राहकहरूले यो कुरा बुझ्यो कि अलि भन्दा लामो समयको लागि एनिलेसहरू बन्द भए। त्यस समूह भित्र, एक नम्बरले महसुस गर्यो कि केवल आंशिक गलती बन्द बन्द भयो भन्दा सजिलो बन्द बन्द।