के तपाई कहिलेकाहीँ कार वा अन्य ठूला टिकट वस्तुको लागि किनमेल गर्नुभयो तर निराशामा टाढा गएपछि विक्रेताले तपाईंलाई केहि कुरामा कुरा गर्न खोजेपछि तपाईले चाहानु भएको थिएन? के तपाईंले कहिल्यै चाहानु भएको कुरा केहि चीज गर्न दबाइरहेको छ? कठोर बिक्रीकर्ताले तपाइँको ब्राउजिङ्ग अनुभवलाई बर्बाद गर्छ? यदि तपाइँ यी प्रश्नहरूको हो भने हो भने, तपाईं एक्लै हुनुहुन्न।
सामान्य परिदृश्य
जब तपाईं पार्किङमा जानुहुन्छ, एक विक्रेताले तपाईंको कारलाई असर गर्छ।
तपाईं भन्नुहुन्छ कि तपाईं बस हेर्दै हुनुहुन्छ, र उनी भन्छिन् कि ठीक छ। सबै उसले गर्न चाहन्छ कि तपाइँ के उपलब्ध छ र प्रश्नहरूको उत्तर देखाउनुहुन्छ। उनले केही द्रुत अवलोकन गरे, र त्यसपछि, लगभग यदि कसैले बटन धकेलेको छ, दबाबमा छ।
सबै बिक्रीकर्ताहरू तपाईलाई बारी र दौड गर्न चाहने बिन्दुमा आक्रामक होईन, तर ती व्यक्तिहरूले पेशालाई खराब नाम दिन्छन्। तिनीहरूले तपाईंलाई महसुस गर्दछन् तापनि तिनीहरूको जीवन तपाईंलाई बेच्न निर्भर गर्दछ।
के गर्ने
सबैभन्दा माननीय व्यवसायहरूमध्ये एक बिक्री हो, तर त्यहाँ केही व्यक्तिहरू छन् जुन "बिक्री" खराब शब्दमा परिणत गर्छन्। यी सबै आक्रामक व्यक्तिहरू हुन् जसले जवाफको लागि "होइन" लिँदैनन्। तपाईं कसरी यी मानिसहरूलाई थाहा छ कि तपाईं बेमेल र कसम बिना बेच्ने बेच्न चाहानुहुन्छ?
कसरी pushy salespeople को संभालने को बारे मा केहि सुझावहरू यहाँ छन्:
- दृढ हुनुहोस्। यदि तपाईलाई दृष्टिकोण दिनुहुन्छ व्यक्तिलाई तपाईं उत्पादन वा सेवाको बारेमा बाड़मा हुनुहुन्छ भने, उसले आफ्नो बिक्री पिच जारी राख्न सक्छ। बस भन्नुहोस्, "म चासो छैन। राम्रो दिन पाउनुहोस्।" शान्त भनाइ राख्नुहोस् तर तपाईंको आवाज स्थिर रहनुहोस्। कहिलेकाहीँ तपाईँ निश्चित हुनुहुन्न किनभने तपाईले बेचेको खरिद गर्न किन्नुको लागि बिक्रेताको लागि खुला निमन्त्रणा हो किनभने।
- प्रश्नहरू नसोध्नुहोस्। दोस्रो तपाइँ प्रश्न सोध्न सुरु गर्नुहुन्छ, व्यक्तिले तपाईंलाई रुचि राख्छ। कुनै कुरा सोधेर वार्तालाप जारी नगर्नुहोस्। यदि तपाईं बढी जान्न चाहानुहुन्छ भने, इन्टरनेटमा छोड्नु पछि आफ्नै निजी खोजी गर्नुहोस्।
- इमानदार हुनुहोस्। जब तपाईं भण्डार वा कार डीलरशिपमा हुनुहुन्छ भने, तपाईलाई ईमानदार, कडा परिश्रम गर्ने सम्भावनाको लागी सम्भावित हुनुपर्दछ जुन तपाईलाई चाहिं कमीशन गर्ने क्रममा उपलब्ध गराउन चाहानुहुन्छ। तीमध्ये अधिकांश ग्राहकहरूलाई सँधै ईमानदार छन् भने तिनीहरू "हेर्दैछन्"। यसले तिनीहरूलाई उनीहरूलाई थाहा पाउनेछ कि तिनीहरूका प्रश्नहरूको जवाफ पछि, तिनीहरू ग्राहकहरूलाई जो कि खरीद गर्न तयार छन्। यद्यपि, यदि तिनीहरू तपाईंलाई पछ्याउन जारी राख्नुहुन्छ र निर्णय नगर्न निर्णय गर्दछन् भने तपाइँसँग दुई छनौटहरू छन्: प्रबन्धकसँग बोल्न वा छोड्नुहोस्। प्रबन्धकलाई भन्नुहोस् कि तपाईं बजारमा खरीद गर्न हुनुहुन्न। यदि विक्रेता धेरै pushy छ भने, यो एक राम्रो तरिकामा उजुरी गर्ने समय हो। संभावनाहरू छन्, विक्रेताले कसरी ग्राहकहरू संकलन गर्ने पाठ सिक्न पाउनेछन् जुन खरीद गर्न तयार छैन।
- तयार हुनुहोस्। एक मानक प्रतिक्रिया छ जुन तपाईले सबै pushy salespeople को लागि प्रयोग गर्नुहुन्छ। तपाईले केहि भन्न सक्नुहुनेछ, "कुनै पनि धन्यवाद। अलविदा," वा "म केवल हेर्न चाहन्छु। अब यदि तपाईं मलाई क्षमा दिनुहुन्छ भने, म एक्लै छाड्न चाहन्छु।" यी व्यक्तिहरूलाई थाहा छ कि तपाईलाई सम्भावित सम्भावना नहुन पर्याप्त मात्रामा जवाफहरू छन्, र तपाईं शान्त रहन सक्नुहुन्छ ।
- व्यस्त हुनुहोस्। जब कसैले तपाईंलाई खराब समयमा कल गर्दछ, दृढतापूर्वक बताउनुहोस् कि तपाइँ व्यस्त हुनुहुन्छ र यस समयमा कुरा गर्न सक्नुहुन्न। यदि यो एक उत्पादन वा सेवा हो जुन तपाईं चासो हुन सक्नुहुनेछ, विक्रेतालाई राम्रो समय कल गर्न दिनुहोस्। यदि छैन भने, बस भन्नुहोस्, "म व्यस्त छु र अहिले कुरा गर्न सक्दैन।" त्यसपछि फ्याँक्नुहोस्।
- तपाईंको जवाफ देखाउनुहोस्। जब तपाईं विक्रेतासँग अनुहार हुनुहुन्छ भने, उनीहरूलाई निर्णय गर्न को लागी शरीर भाषा प्रयोग गर्नुहोस् निर्णय गर्न तयार छैन। प्रारम्भिक सम्पर्क पछि, हेर्नुहोस्, टाढा जानुहोस् र टाढा जानुहोस्। उहाँले संकेत चाहनु भएको छ कि तपाईं चासो छैन।
- ह्याङ्ग अप यदि आक्रामक विक्रेताले तपाईंलाई कल गर्दछ भने , उसलाई भन्नुहोस् कि तपाईंले फोनमा कहिलेकाहीं व्यापार नगर्न र उनीहरूको कल सूची लिनु पर्दछ। उनले तपाईंको अनुरोधको सम्मान गर्नु पर्छ। सोध्नु वा प्रश्नहरूको जवाफ दिएर फोनमा नमिल्ने तपाइँ आफ्नो स्थिति पछि - तपाईंले सेवा वा उत्पादनमा रूचि राख्नु भएको छैन - अलविदा भन्नुहोस् र फ्याँक्नुहोस्।
- तपाईंको फोनको जवाफ नदिनुहोस्। केही व्यक्तिहरूले फोनको जवाफ नदिने छनौट गरे भने उनीहरूले अंक चिन्न नदिने बताए। यो सबैको लागि एक विकल्प छैन, तर यदि यो हो भने यसलाई प्रयोग गर्न नि: शुल्क लाग्छ।
- संख्यामा एक ब्लक राख्नुहोस् र अधिकारीहरूलाई कल गर्नुहोस्। एक फोन नम्बरमा ब्लक राख्दा काम गर्न सक्छ, तर ती घटनाहरूमा जहाँ अपमानजनक नम्बर प्रत्येक कलसँग परिवर्तन हुन्छ, तिनीहरू मार्फत सक्षम हुनेछन्। यदि तपाईले सोध्नुभएन भने एक विक्रेताले कल जारी गरिसकेपछि, अधिकारीहरूलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। "कल नगर्नुहोस्" सूची सधैं pushy salespeople को लागि डरावना छैन, तर यदि तपाईं यसमा हो भने, तिनीहरू जुर्नु सकिन्छ।
राम्रो हेरचाहहरू राख्नुहोस्
पोलिटेबल हुनु भनेको बलियो हुनु हुँदैन। तपाईंको शिष्टाचारको संरक्षण गर्दा तपाईं दृढ हुन सक्नुहुन्छ। कुनैपनि कुरा भन्नुहोस् जुन तपाईं कसैलाई भन्नुहुन्न कि तपाईंले व्यक्तिगत रूपमा जान्नुहुन्छ। मान्नु हुँदैन कि सबै विक्रेताहरू सचेत र आक्रामक छन्। तीमध्ये प्रायजसो सभ्य व्यक्तिहरू छन् जुन हाम्रो बाकी जस्तै जीवन बिताउने कमान्डर छ।